Yleiset toimitusehdot

  1. Verkkokaupan yleiset ehdot

 

1.1. urakaluste.com verkkokaupasta myytävien tuotteiden tilaaminen tapahtuu suoraan sivustolta, puhelimitse tai sähköpostilla. Maksaminen tapahtuu Klarnan maksupalvelun kautta, jossa käyvät pankkien verkkomaksut sekä yleisimmät luotto- ja maksukortit. Puhelin- ja sähköpostitilauksissa maksaminen tapahtuu ennen toimitusta sähköpostitse tai postitse lähetettävällä laskulla.

 

1.2. Myyjä on Ura-Kaluste Ky (Myyjä), y-tunnus 0833638-5, kotipaikka Kannus. Ostaja on edellä mainituilla tavoilla tilauksen tehnyt kuluttaja tai yritysasiakas (Asiakas).

 

2. Tilaaminen/sopimuksen tekeminen

 

2.1. Tilauksessa asiakkaan tulee ilmoittaa vähintään seuraavat tiedot: nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Tuotteen kulloinkin voimassa olevat hinnat näkyvät verkkokaupassa. Tuotekohtaiset toimituskulut ilmenevät tilauksen edetessä. Asiakas voi myös noutaa tuotteen myymälästämme sovittuna aikana, jolloin ei peritä erillisiä toimituskuluja. 

 

2.2. Asiakkaan lähetettyä tilauksen syntyy molempia osapuolia sitova sopimus, jota voidaan muuttaa vain molempien osapuolten suostumuksella. Tilauksen tehdessään asiakas hyväksyy tilaus- ja sopimusehdot, hinnan, toimitusajat sekä tuotteen ominaisuudet. 

 

2.3. Myyjä toimittaa tuotteen voimassa olevien hintojen ja tilausehtojen mukaisesti asiakkaalle. Myyjä on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle kuluttajansuojalain mukaisesti viipymättä, jos tuotteen ominaisuudet, toimitusajat tai muut asiat ovat muuttuneet sopimuksentekohetkellä mainituista poikkeaviksi.

 

3. Hinnat

 

3.1. Tuotteiden hinnat ovat voimassa siitä päivästä lukien, kun ne on julkaistu sivustolla. Kaikki hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron.

 

3.2. Tuotteiden hinnat eivät sisällä kuljetusta. Kuljetuksen erillinen hinta näkyy ostoskorissa tilausprosessin edetessä.

 

3.3. Tuotteiden hinnat voivat muuttua tarjousten, kampanjoiden, voimassa olevan arvonlisäverokannan sekä muiden asioiden johdosta. Tilaukset käsitellään aina tilaushetkellä voimassa olleiden hintojen, toimitusaikojen, ominaisuuksien ja ehtojen mukaisesti.

 

4. Toimitus/kuljetus

 

4.1. Myyjä toimittaa tuotteet asiakkaalle sovittujen toimitusaikojen puitteissa. Myyjällä on oikeus käyttää parhaaksi katsomaansa kuljetusmuotoa riippuen tuotteesta ja asiakkaan sijainnista. Toimitamme tuotteita ainoastaan manner-Suomeen. 

 

4.2. Kuljetukset hoidetaan joko myyjän tai kuljetusliikkeen toimesta asiakkaalle. Kuljettaja ottaa ennen toimitusta yhteyttä asiakkaaseen. Toimitus tapahtuu purkupaikalle, johon kuorma-autolla on esteetön pääsy. Kotiovelle toimituksessa tuote tuodaan ensimmäiselle ulko-ovelle (erimerkiksi kerrostaloissa ala-ovelle). Jos asiakas haluaa tilata kuljetuksen lisäpalveluita kuten sisään- tai kerroskannon, pakkausten poisviennin, näistä lisäpalveluista pitää ilmoittaa myyjälle välittömästi. Palveluista peritään toimituskulujen lisäksi erillinen palvelumaksu.

 

4.3. Asiakas on velvollinen ilmoittamaan toimitusosoitteen tarkasti. Myyjä ei vastaa aiheutuvista kuluista, jos asiakas on ilmoittanut osoitetietonsa virheellisesti, eikä ole muuttanut toimitusosoitetta ajoissa tai lainkaan. Siinä vaiheessa, kun rahdinkuljettaja on vastaanottanut tuotteen kuljetettavaksi, osoitetietoja ei voi enää muuttaa. Asiakkaan ostaessa useamman tuotteet kerralla, tuotteeet voivat saapua erikseen toimitettuna.

 

4.4. Asiakkaan pitää tarkistaa tuote vastaanottaessaan sen. Mahdollisista vaurioista on tehtävä merkintä rahtikirjaan. Kuluttajakaupan mukaisesti myyjä vastaa tuotteesta, mikäli tuote häviää tai rikkoontuu kuljetuksessa. Asiakas on velvollinen ilmoittamaan vaurioista välittömästi, ennen tuotteen kasaamista ja käyttöönottoa. 

 

4.5. Jos asiakas on jo vastaanottanut tuotteen ja huomaa siinä edellä mainitun vahingon on asiasta viipymättä ilmoitettava myyjälle. Epäselvissä tapauksissa, jos asiakas ei ole edellä mainittua vahinkoa ilmoittanut huomautusajan sisällä, saattaa vahinko koitua asiakkaan tappioksi.

 

5. Henkilötiedot

 

Tilausten yhteydessä asiakkaan tiedot tallennetaan myyjän asiakasrekisteriä varten. Rekisterin tiedot ovat vain myyjän käytössä, eikä niitä luovuteta eteenpäin ilman asiakkaan suostumusta. Asiakkaalla on oikeus pyytää myyjä poistamaan tiedot rekisteristä ilman erillistä syytä.

 

6. Palautusoikeus

 

6.1. Palautukseen oikeuttava 14 päivän aika lasketaan tavaran vastaanottamispäivästä alkaen. Palautusoikeus ei koske erikoistuotteita, esim. erikoismitoilla tai asiakkaan erityistoivomuksilla valmistetut tuotteet.

 

6.2. Palautettavan tuotteen tulee olla jälleenmyyntikunnossa, eikä sitä saa ottaa käyttöön.

 

6.3. Ennen tavaran palauttamista tulee ottaa yhteyttä myyjään, joka antaa ohjeet hyväksytyn palautuksen suorittamiseksi.

 

7. Tuotteen palauttaminen

 

7.1. Jos asiakas haluaa palauttaa tuotteen, hänen tulee ottaa yhteyttä myyjään. Asiakkaalle lähetetään palautusohjeet, joissa kerrotaan ohjeet tuotteen pakkaamista, pakkaukseen liitettävistä tiedoista ja tuotteen lähettämisestä.

 

7.2. Asiakkaan tulee ilmoittaa myyjälle pankkiyhteystietonsa rahapalautusta varten ja kopio ennakkolaskun maksukuitista.

 

7.3. Palautustapauksissa asiakas on velvollinen kuljettamaan tuotteen  lähimpään kuljetusliikkeen toimipaikkaan palautuskuljetusta varten. Poikkeuksena suurikokoiset ja vaikeasti kuljetettavat tuotteet, jotka kuljetusliikkeet noutavat asiakkaan luota. Asiakasta informoidaan kyseessä olevan tuotteen palautuskäytännöstä.

 

7.4. Rahat palautetaan asiakkaan tilille 30 päivän kuluessa tuotteen saapumisesta, jos tuote on käyttämätön, myyntikuntoinen ja pakattuna alkuperäiseen pakkaukseen.

 

7.5. Tilauksen alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta asiakkaalle. Palautuksen osalta kustannus on asiakkaalle sama kuin tuotteen toimituskulu kotiovelle toimitettuna.

 

7.6. Jos tuotteen jälleenmyyntiarvo on asiakkaan toimesta heikentynyt, asiakas on velvollinen korvaamaan myyjälle myyntihinnan ja arvonalentumishinnan välisen erotuksen. 

 

8. Takuu

 

8.1. Asiakkaan tulee säilyttää verkkokaupan lähettämä tilausvahvistus takuuehdon täyttämiseksi.

 

8.2. Kaikilla tuotteilla on vähintään kuluttajansuojalain mukainen puolen vuoden takuu, eli kuuden kuukauden takuu vastaanottamispäivästä lukien. 

 

8.3. Jos tuotteen valmistaja tai maahantuoja on myöntänyt tuotteelle pidemmän takuun, noudatetaan sitä takuuaikaa. Valmistaja tai maahantuoja vastaa tällöin tuotteidensa laadusta takuuaikana.

 

9. Reklamaatiot

 

9.1. Myyjä vastaa siitä, että asiakkaan ostamat tuotteet ovat uusia ja sopimuksen mukaisia. Kuljetuksista johtuneista paketin repeämisistä tai muista kolhuista, jotka ovat aiheuttaneet vaurioita tuotteelle on tehtävä merkintä rahtikirjaan kuljetusliikkeen edustajan läsnäollessa, sekä ilmoitettava välittömästi myyjälle.

 

9.2. Jos tuotteessa kuluttajansuojalain mukaisen kuuden kuukauden aikana tuotteen normaalissa ja asianmukaisessa käytössä ilmenee virhe tai vaurio, myyjä vastaa tuotteen korjauttamisesta tai korvaavan tuotteen toimittamisesta asiakkaalle. Asiakkaan tulee ilmoittaa tuotteen viasta myyjälle välittömästi sen havaittuaan. Myyjä neuvoo asiakasta jatkotoimenpiteistä.

 

9.3. Myyjä ei vastaa:

  1. Tuotteen väärinkäytöstä aiheutuneista vaurioista
  2. Asiakkaan huolimattomuudesta ja ymmärtämättömyydestä johtuneista vaurioista esimerkiksi tuotteen kasaamiseen liittyvissä tapauksissa
  3. Tuotteen normaalin käytön aiheuttamasta tuotteen kulumisesta, esimerkiksi patjan tai sohvan istuimen normaalista muotoutumisesta käytön aikana tai tuotteen lakkapinnan himmenemisestä käytön takia.
  4. Normaalista puulaadun käyttäytymisestä johtuvista muutoksista. Näiden tuotteiden reklamaatiot käsitellään tapauskohtaisesti

 

10. Muut ehdot

 

10.1. Myyjä ei vastaa asiakkaan tekemistä mittausvirheistä, jolloin esimerkiksi tuote ei mahdu ovesta sisälle tai pitkät tuotteet eivät mahdu kääntymään eteisessä. Myyjä ei vastaa myöskään edellä mainitusta johtuvasta tilanteesta, jos tuotetta on jouduttu säilyttämään tilassa, että tuotteesta on esimerkiksi kastumisen takia tullut myyntikelvoton, vaikka tuote olisikin alkuperäisessä pakkauksessaan. Tällöin emme hyväksy tuotteen palauttamista, vaan lähetämme tuotteen takaisin asiakkaan kustannuksella.

 

10.2. Tapaukset ja tilanteet, joita ei näissä ehdoissa ole mainittu käsitellään Suomen lain mukaan. Erimielisyydet voidaan ratkaista, joko myyjän tai ostajan kotipaikan käräjäoikeudessa.


Klarna Checkout
kauppiaan tiedot